Políticas de Envió

En NovaPick, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra y garantizar que tus productos lleguen hasta la puerta de tu casa de manera segura y confiable. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envío:

1. Tiempos de Entrega

• Los pedidos serán entregados en un plazo de 15 a 20 días hábiles.
• El tiempo estimado de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.

2. Métodos de Pago

Para tu comodidad, contamos con los siguientes métodos de pago:

• Nequi
• Bancolombia
• Pago contra entrega (aplica solo para ciudades principales)

Si optas por pago contra entrega, (solo aplica en ciudades principales), recuerda que deberás realizar el pago completo al momento de recibir el pedido en tu domicilio.

3. Condiciones de Envío

• La dirección de entrega proporcionada al momento de realizar el pedido debe ser clara y precisa.
• Si el transportista no logra entregar el pedido debido a información incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un segundo intento.
• Cualquier cambio en la dirección de envío después de realizar el pedido puede generar demoras adicionales y costos adicionales.

4. Seguimiento del Pedido

• Una vez procesado tu pedido, recibirás una confirmación con el número de seguimiento, para que puedas monitorear el estado de tu envío.

5. Devoluciones o Rechazo del Pedido

• En caso de que el cliente rechace el pedido durante la entrega (solo aplica para pagos contra entrega), NovaPick se reserva el derecho de limitar futuras compras bajo esta modalidad.

6. Atención al Cliente

Si tienes alguna duda o inconveniente con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención. Estamos aquí para ayudarte.